Esta política explica que dados pessoais recolhemos em www.balanza-wellness.pt, para que os usamos, com quem os partilhamos e que direitos tem, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Lei n.º 58/2019.
1. Responsável pelo tratamento
BALANZA WELLNESS, LDA, NIPC 519394593, Rua dos Correios, n.º 97, 4.º Esq., 2870-312 Montijo, Portugal. Para qualquer assunto sobre os seus dados, escreva para info@balanza-wellness.pt.
2. Dados que recolhemos
Dados da encomenda. Nome, email, telefone, morada de entrega e de faturação, NIF se o indicar, produtos comprados e instruções que nos deixe.
Dados da conta de cliente, se criar uma. Email, palavra-passe guardada de forma cifrada e histórico de encomendas.
Dados de pagamento. São tratados pelo Jumpseller Pay e pelos seus prestadores de pagamento. Não temos acesso aos dados completos do cartão.
Dados de contacto. O que nos enviar pelo formulário de contacto, por email ou por telefone.
Dados de navegação. Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e origem da visita, recolhidos por cookies, nos termos do ponto 6.
3. Para que usamos os dados
Processar e entregar encomendas, emitir faturas e prestar apoio ao cliente. Fundamento, a execução do contrato de compra.
Cumprir obrigações legais, sobretudo fiscais e de faturação. Fundamento, obrigação legal.
Prevenir fraudes e manter o site seguro. Fundamento, interesse legítimo.
Enviar novidades e promoções por email, só se tiver dado o seu consentimento no checkout ou na subscrição. Pode retirar o consentimento a qualquer momento pela ligação incluída em cada email.
Medir as visitas e melhorar o site com o Google Analytics, só se aceitar os cookies de estatística. Fundamento, consentimento.
4. Com quem partilhamos os dados
Só partilhamos os dados necessários com os prestadores que nos ajudam a vender e a entregar, que os tratam por nossa conta.
Jumpseller, plataforma onde funciona a loja online.
Jumpseller Pay e os seus prestadores de pagamento, para processar os pagamentos.
CTT, para entregar as encomendas.
Programa de faturação certificado pela Autoridade Tributária, para emitir as faturas.
Google, pelo Google Analytics, se aceitar os cookies de estatística.
Também podemos comunicar dados às autoridades, quando a lei o exigir.
5. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu
Alguns prestadores, como a Jumpseller e a Google, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos a transferência é feita com as garantias previstas no RGPD, como decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais tipo.
6. Cookies
Usamos cookies necessários ao funcionamento da loja, por exemplo para guardar o carrinho e a sessão. Estes não precisam de consentimento.
Os cookies de estatística do Google Analytics só são ativados se os aceitar no aviso de cookies que aparece na primeira visita, onde pode escolher Aceitar tudo, Rejeitar tudo ou Gerir preferências. Enquanto não aceitar, o Google Analytics funciona sem cookies e sem identificar o seu dispositivo. Para mudar a escolha, apague os cookies deste site no navegador e o aviso volta a aparecer.
7. Durante quanto tempo guardamos os dados
Encomendas e faturas, durante 10 anos, o prazo exigido pela lei fiscal.
Conta de cliente, enquanto estiver ativa ou até pedir a sua eliminação.
Envio de novidades, até retirar o consentimento.
Dados do Google Analytics, durante 14 meses.
Mensagens de contacto, durante o tempo necessário para responder e tratar o assunto.
8. Os seus direitos
Pode pedir o acesso aos seus dados, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade, e opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo. Quando o tratamento se basear no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar o que foi feito antes. Para exercer estes direitos, escreva para info@balanza-wellness.pt. Respondemos no prazo de um mês.
Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
9. Menores
As compras na loja destinam-se a maiores de 18 anos.
10. Segurança
O site usa ligação cifrada (HTTPS) e o acesso aos dados está limitado a quem precisa deles para tratar das encomendas.
11. Alterações
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.
Última atualização a 23 de outubro de 2026.